Synchronisation

Synchronisation CRM immobilier : comment ça marche

Une synchronisation CRM-site web combine cinq étapes invisibles pour l'utilisateur : collecte, normalisation, déduplication, gestion des médias, et diffusion. Comprendre ce pipeline aide à choisir une passerelle robuste et à diagnostiquer les pannes.

Vue d'ensemble du pipeline

Un cycle de synchronisation moderne se décompose en cinq étapes successives : collecte depuis le CRM, normalisation au modèle unifié, déduplication et résolution de conflits, traitement des médias, et diffusion vers les destinations.

Étape 1 — Collecte

Selon le CRM, la collecte se fait par téléchargement d'un fichier XML, par appel d'une API REST avec un curseur "updated_since", ou par réception d'un webhook événementiel. Sweepbright et Whise sont en mode webhook ; les autres CRM en mode pull.

Étape 2 — Normalisation

Chaque CRM exprime ses données différemment : "T3" chez l'un, "3 pièces" chez l'autre, "appartement 3p" chez un troisième. La normalisation projette ces variantes sur le modèle unifié Ts-Immo, avec un dictionnaire de mapping par CRM.

Exemple de mapping de types de biens
{
  "Apimo": { "AP": "appartement", "MA": "maison", "TE": "terrain" },
  "Hektor": { "1": "appartement", "2": "maison", "5": "terrain" },
  "Sweepbright": { "apartment": "appartement", "house": "maison", "land": "terrain" }
}

Étape 3 — Déduplication

Un même bien peut remonter de deux sources (par exemple le CRM principal et un export portail). La passerelle utilise une combinaison de référence + adresse + surface pour décider si deux fiches sont la même.

Étape 4 — Médias

Les photos sont hashées, comparées au cache, téléchargées en HD, puis déclinées en AVIF / WebP / JPEG via le CDN. Ts-Immo ne re-télécharge jamais une photo dont le hash est inchangé, ce qui réduit drastiquement la bande passante.

Étape 5 — Diffusion

Les biens normalisés sont exposés via l'API REST, le plugin WordPress, les exports XML portails, et les webhooks sortants. Chaque destination consomme à son rythme.

Réconciliation

Même en mode événementiel, une réconciliation complète quotidienne reste indispensable. C'est elle qui rattrape les webhooks perdus et garantit la cohérence sur le long terme.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si un cycle échoue ?+

Le cycle est mis en quarantaine, les anciennes données restent servies, et une alerte est levée dans le dashboard. Aucune donnée n'est effacée tant que la source n'a pas confirmé un état stable. Ts-Immo réessaie automatiquement avec un backoff exponentiel.

Combien de temps dure une synchronisation ?+

En mode webhook (Sweepbright, Whise), la propagation est de l'ordre de la seconde. En mode pull, un cycle complet sur un catalogue de 500 biens dure typiquement entre 30 secondes et 3 minutes selon le CRM source et le volume de médias modifiés.

Peut-on forcer une synchronisation manuelle ?+

Oui, depuis app.ts-immo.org, vous pouvez déclencher un cycle immédiat sur n'importe quel connecteur. C'est utile lors d'une mise en production ou pour résoudre un problème ponctuel sans attendre le prochain cycle planifié.

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